マツキヨココカラ&カンパニー

祖母が市販薬と処方薬の違いに迷い、買い物のたびに不安そうにしていた姿から、日常のすぐそばで健康の相談に乗れる存在の大切さを知りました。そこで私は、商品を渡すだけでなく、相手の悩みを聞き、納得できる選択を支える仕事がしたいと考えています。なか…

祖母が市販薬と処方薬の違いに迷い、買い物のたびに不安そうにしていた姿から、日常のすぐそばで健康の相談に乗れる存在の大切さを知りました。そこで私は、商品を渡すだけでなく、相手の悩みを聞き、納得できる選択を支える仕事がしたいと考えています。なかでも御社を志望するのは、全国の店舗網に加え、調剤併設店舗やオンライン服薬指導、アプリを組み合わせ、買い物から医療に近い相談まで幅広い接点を持つからです。飲食店のアルバイトでは、注文に迷うお客様の好みや体調を伺い、選びやすい言葉で提案してきました。この経験から、知識の量だけでなく、相手が話しやすい雰囲気をつくることが信頼につながると学びました。入社後はまず店舗で医薬品や健康食品の知識と接客力を磨きます。そして、お客様の小さな変化や迷いに気づく強みを生かし、一人ひとりの生活に合った提案を重ね、地域で気軽に頼られる店舗づくりに貢献します。

大学のゼミで地域の買い物環境を調べた際、店舗が近くにあっても、欲しい商品を探せない人や外出しづらい人には不便が残ると気づきました。私は班の意見を整理し、利用者の場面ごとに困りごとを分けて考える役割を担いました。この経験から、店舗とデジタルを…

大学のゼミで地域の買い物環境を調べた際、店舗が近くにあっても、欲しい商品を探せない人や外出しづらい人には不便が残ると気づきました。私は班の意見を整理し、利用者の場面ごとに困りごとを分けて考える役割を担いました。この経験から、店舗とデジタルを別々に考えず、その人に合う買い方を設計したいと思うようになりました。御社は、マツモトキヨシとココカラファインの店舗網、1.5億超の顧客接点に加え、アプリやEC、自社開発のPB商品を持ち、美と健康の買い物を複数の方法で支えています。こうした基盤を生かして顧客体験を改善できる点に惹かれ、御社で店舗とデジタルをつなぐ仕事に携わりたいと考えました。入社後は店舗でお客様が商品を選ぶ過程や、現場が抱える使いにくさを丁寧に学びます。その上で、ゼミで培った、異なる意見を整理して課題を具体化する力を生かし、現場の声をアプリやECの改善につなげます。便利さを押しつけず、お客様が自分に合う方法で安心して選べる購買体験づくりに貢献します。