イエローハット

全国751店を基盤に、カー用品の販売から交換・取付、車検まで一か所で支える御社の事業に惹かれ、志望します。接客と作業を組み合わせ、お客様の困り事を解決できる点が、私の「相手の状況を聞き、選びやすくする」姿勢と重なるからです。大学入学後からホ…

全国751店を基盤に、カー用品の販売から交換・取付、車検まで一か所で支える御社の事業に惹かれ、志望します。接客と作業を組み合わせ、お客様の困り事を解決できる点が、私の「相手の状況を聞き、選びやすくする」姿勢と重なるからです。大学入学後からホームセンターで接客を続け、売場案内を担当してきました。商品名だけで案内すると用途に合わないことがあったため、使用場所や困っている点を先に尋ね、不明点は担当者に確認してから選択肢を示すよう改善しました。この経験から、知識を一方的に伝えるのではなく、目的を確かめて提案し、購入後の使い方まで支えることにやりがいを感じています。御社は店舗のピットに整備人材を置き、WEB作業予約もタイヤやオイルだけでなく、バッテリー交換や車検見積りへ広げています。商品選びから作業まで安心して任せられる仕組みだからこそ、私の接客経験を生かせると考えました。入社後は店舗で商品と作業の知識を身につけ、目の前のお客様に丁寧に提案します。将来は現場で集めた声を商品企画や販促に反映し、来店前から作業後まで迷いの少ない売場づくりに貢献します。

全国の店舗を起点に、四輪・二輪・スポーツ自転車へ顧客接点を広げ、現場とDXの両面から買いやすさを高める御社に惹かれ、志望します。利用者と働く人の声を基に店舗を改善するという、私の考えを実践できるからです。ゼミで小売店の業務改善をテーマに選び…

全国の店舗を起点に、四輪・二輪・スポーツ自転車へ顧客接点を広げ、現場とDXの両面から買いやすさを高める御社に惹かれ、志望します。利用者と働く人の声を基に店舗を改善するという、私の考えを実践できるからです。ゼミで小売店の業務改善をテーマに選び、聞き取りを表計算ソフトで整理する役割を担いました。当初は意見を項目別に並べるだけでしたが、優先順位を判断できませんでした。そこで困る場面と発生する作業を対応させ、共通する原因をゼミ内で検討できる形に改めました。この経験から、数字だけで結論を出さず、現場の動きまで理解して仕組みに落とす大切さを学びました。御社はWEB作業予約の対象を広げる一方、各エリアの子会社が商品構成や販促に現場従業員の意見を反映しています。また、若手をDXプロジェクトへ登用し、店舗運営や商品部門も対象にリスキリングを進めています。入社後はまず店舗で接客と作業の流れを学び、Officeソフトを使った情報整理の力も磨きます。その後はITや店舗運営支援で、予約データと現場の声を結び、顧客が待ち時間や作業内容を理解しやすい仕組みづくりに貢献します。