藤田観光

ゼミ合宿の宿を探した際、同じ地域・日程でも、旅行目的や予算によって選ばれるホテルが大きく異なることに気づきました。私は参加者の希望を聞き、料金だけでなく、立地や客室、周辺での過ごし方を表にまとめて提案しました。この経験から、顧客の目的を捉え…

ゼミ合宿の宿を探した際、同じ地域・日程でも、旅行目的や予算によって選ばれるホテルが大きく異なることに気づきました。私は参加者の希望を聞き、料金だけでなく、立地や客室、周辺での過ごし方を表にまとめて提案しました。この経験から、顧客の目的を捉え、施設の価値を分かりやすく届ける企画・マーケティングに携わりたいと考えています。なかでも御社は、ワシントンホテル、ホテルグレイスリー、ホテルタビノスという特徴の異なるブランドを展開し、出張客から若い旅行者、訪日客まで幅広い需要に応えています。さらに、海外営業や海外OTAの活用、需要に応じた価格設定をチェーン全体で行える点に惹かれ、御社を志望します。ゼミでは、意見が割れたときも条件を整理し、全員が納得できる案を組み立ててきました。入社後は、まず宿泊や予約の現場で顧客の選び方を学びます。そのうえで、データと現場の声を結び付け、各ブランドの魅力が必要な顧客へ伝わる販売企画を提案し、客室の稼働と滞在満足の両方に貢献します。

家族で箱根を訪れたとき、祖母は温泉で静かに過ごし、弟はユネッサンで遊びたいと希望し、全員が楽しめる旅程づくりに苦労しました。箱根小涌園が宿泊施設と温浴施設を組み合わせ、世代や滞在目的の違いに応えていると知り、一つの地域で多様な過ごし方を支え…

家族で箱根を訪れたとき、祖母は温泉で静かに過ごし、弟はユネッサンで遊びたいと希望し、全員が楽しめる旅程づくりに苦労しました。箱根小涌園が宿泊施設と温浴施設を組み合わせ、世代や滞在目的の違いに応えていると知り、一つの地域で多様な過ごし方を支える御社の接客職を志望しました。私は飲食店のアルバイトで、注文に迷うお客様には好みや食べられないものを伺い、厨房とも確認しながら選択肢を案内しています。決まった説明を繰り返すのではなく、相手の表情や会話から困りごとをつかむ大切さを学びました。御社は天悠、箱根ホテル小涌園、ユネッサンなどを持ち、宿泊客と日帰り客の双方へ体験を提供しています。施設ごとに完結せず、箱根での一日全体をより良くできる点に強く惹かれました。入社後はOJTやOCPを通じて接客と施設運営の基礎を身につけます。お客様の年齢、文化、旅の目的に寄り添い、部門を越えて情報をつなぐことで、一人ひとりが自分らしく楽しめる滞在を実現します。将来は現場で得た声を基に、新しい体験や案内方法も提案します。