ワシントンホテル

大学入学後からカフェで接客を続け、注文を受けるだけでなく、お客様の表情や店内の混雑を見て必要な案内を考えることに力を入れてきました。その経験から、短い滞在でも安心感をつくり、次も選ばれる接客に携わりたいと考えています。中でも御社を志望するの…

大学入学後からカフェで接客を続け、注文を受けるだけでなく、お客様の表情や店内の混雑を見て必要な案内を考えることに力を入れてきました。その経験から、短い滞在でも安心感をつくり、次も選ばれる接客に携わりたいと考えています。中でも御社を志望するのは、「よかった、また来るよ」を掲げ、温かい応対と効率的な運営を両立しているからです。アルバイトでは、説明が伝わらずお客様を待たせた際、先輩の案内を観察し、よくある質問と答え方を自分で整理しました。以後は相手の理解を確かめながら話し、周囲にも早めに応援を頼むことを習慣にしています。御社ではフロント担当も予約対応、観光案内、朝食会場支援、客室の不具合対応まで担います。業務を分けすぎず、お客様の滞在全体を見る仕事だからこそ、私の観察力と改善を続ける姿勢を生かせると考えました。入社後はOJTで基本を確実に身につけ、地域情報も自ら学びます。将来は料金管理にも挑戦し、接客の質と稼働率の両方を高められる人材を目指します。

ゼミで地域観光を学び、旅行者への聞き取りや観光案内の作成を重ねる中で、地域の魅力は情報を伝えるだけでなく、食事や人との交流を通じて初めて記憶に残ると実感しました。そこで、宿泊と地域らしい食の両面から旅の満足を支えたいと考え、御社を志望します…

ゼミで地域観光を学び、旅行者への聞き取りや観光案内の作成を重ねる中で、地域の魅力は情報を伝えるだけでなく、食事や人との交流を通じて初めて記憶に残ると実感しました。そこで、宿泊と地域らしい食の両面から旅の満足を支えたいと考え、御社を志望します。特に、ワシントンホテルプラザが主要駅や繁華街の近くで、地元食材を使った朝食に加え、一部施設でレストランや宴会場も運営している点に惹かれました。ゼミ活動では、相手によって関心が異なるため、一方的に案内しても反応を得られないことがありました。私は聞き取り内容を整理し、相手が知りたい順番に案内を組み直すことを繰り返しました。この経験で培った、相手の声を基に伝え方を変える力は、レストランでの接客や販売促進、メニュー開発でも生かせると考えます。入社後はまず料理や地域食材、衛生管理を学び、忙しい時間帯にも全体を見て動ける担当者になります。将来は現場で集めたお客様の声を企画に反映し、その土地を再び訪れたくなる食と滞在をつくります。