千趣会

祖母が家具を買い替える際、店を何軒も回っても大きさや使い勝手を比べきれず、購入を諦める姿を見ました。その経験から、年齢や生活の変化に合う商品を、選びやすい情報とともに届けたいと考えるようになりました。なかでも御社を志望するのは、ベルメゾンで…

祖母が家具を買い替える際、店を何軒も回っても大きさや使い勝手を比べきれず、購入を諦める姿を見ました。その経験から、年齢や生活の変化に合う商品を、選びやすい情報とともに届けたいと考えるようになりました。なかでも御社を志望するのは、ベルメゾンで衣料、家具、生活雑貨を扱い、長年の会員・購買データを世代別の商品企画や提案に生かせるからです。大学のゼミでは地域店舗の利用者調査に取り組み、質問内容を相手に合わせて直し、言葉になりにくい困りごとを整理しました。この経験で、数字だけでは分からない生活の背景を聞き、提案へつなげる大切さを学びました。御社が商品分野別ではなく、子育て世代やシニア世代など顧客世代別の事業ユニットへ再編した点にも惹かれています。異なる商品担当者が連携すれば、一人の暮らしを部分ではなく全体で捉えられるからです。入社後はまず顧客の声と購買データの読み方を学び、調査で培った傾聴力を生かします。そして、使う場面が伝わるEC上の説明や、暮らしの不便を減らす商品企画に貢献したいです。

生活雑貨店のアルバイトで、便利な商品でも売り場の説明が曖昧だと、お客様が自分に合うか判断できない場面を何度も見ました。そこで私は、質問された内容を記録し、使う人や場面が伝わる案内へ直す提案をしました。この経験から、商品を作るだけでなく、顧客…

生活雑貨店のアルバイトで、便利な商品でも売り場の説明が曖昧だと、お客様が自分に合うか判断できない場面を何度も見ました。そこで私は、質問された内容を記録し、使う人や場面が伝わる案内へ直す提案をしました。この経験から、商品を作るだけでなく、顧客の迷いを減らして購入後の生活まで支えるECの仕事に携わりたいと考えています。御社を選ぶ理由は、ベルメゾンの会員・購買データに加え、商品企画、EC制作、コールセンター、物流までを一体で扱い、顧客の反応を改善へつなげられる点です。現在、費用の重いカタログ中心型からEC中心型へ移り、不採算商品の削減や販売経路の拡張を進めていることも理解しています。簡単な環境ではありませんが、だからこそ、お客様に役立つことと利益が残ることを両立させる必要があると考えます。入社後はEC運営の基礎を学び、アルバイトで培った観察力と改善提案の経験を生かして、商品ページや購入導線を磨きたいです。さらに、コールセンターに集まる声と購買データを組み合わせ、選びやすさと継続購入につながる提案を積み重ね、通信販売事業の立て直しに貢献します。