プレイド

アパレル店のアルバイトで、同じ商品を探すお客様でも、初めて来店した方とオンラインで比較を重ねた方では必要な案内が違うと気づきました。私は会話の内容や迷われた点をメンバーに共有し、声かけを一律にせず、相手の状況を確かめて提案するよう工夫しまし…

アパレル店のアルバイトで、同じ商品を探すお客様でも、初めて来店した方とオンラインで比較を重ねた方では必要な案内が違うと気づきました。私は会話の内容や迷われた点をメンバーに共有し、声かけを一律にせず、相手の状況を確かめて提案するよう工夫しました。この経験から、行動の背景を捉え、一人ひとりに合う体験をつくる仕事に携わりたいと考えています。なかでも御社を志望するのは、KARTEがWebやアプリの行動データをユーザー単位で捉え、分析にとどまらず、画面表示、メール、LINE、チャットでの施策実行と検証までつなげられるからです。顧客企業がサービスを使いこなして初めて価値が生まれる点にも、相手に伴走して改善を重ねてきた経験を生かせると感じました。入社後はCustomer Successとして、顧客の目的や現場の課題を丁寧に言葉にし、データから仮説を立てます。そして、機能の案内だけで終わらず、利用者の体験がどう変わったかまで確かめ、KARTEの継続的な活用と顧客企業の成果に貢献します。

ゼミで地域商店街の調査をした際、アンケートの平均値だけでは、同じ評価をした人が何に困っているのか分からず、提案が表面的になったことが悔しく残りました。この違和感から、データを人の具体的な行動につなげたいと思い、収集・分析から施策の実行と検証…

ゼミで地域商店街の調査をした際、アンケートの平均値だけでは、同じ評価をした人が何に困っているのか分からず、提案が表面的になったことが悔しく残りました。この違和感から、データを人の具体的な行動につなげたいと思い、収集・分析から施策の実行と検証まで扱うKARTEを持つ御社を志望します。私は自由記述と訪問時の観察内容を照らし合わせ、利用場面ごとに課題を整理して、メンバーと調査項目を見直しました。そこで、データは集めるだけでなく、問いを立て直し、次の行動につなげてこそ人の判断を助けると学びました。KARTE Datahubで分散したデータをまとめられる点や、問題定義に時間をかけ、職種に囚われず役割を越える文化にも惹かれています。入社後はData Mindなどデータを扱う役割で、顧客の目的を起点に必要な情報を整理し、現場が実行できる提案へ落とし込みます。ゼミで培った、複数の情報から仮説を組み立てる力と、周囲の意見を素直に取り入れる姿勢を生かし、顧客企業が自ら改善を続けられる状態づくりに貢献します。