東日本旅客鉄道

東北で一人暮らしをする祖母が、通院のたびに列車の時刻と家族の送迎を調整する姿を見て、移動手段は地域で暮らし続けるための土台だと実感しました。人口が減る地域でも、移動と生活サービスを結びつけ、外出しやすい環境をつくりたいと考えています。なかで…

東北で一人暮らしをする祖母が、通院のたびに列車の時刻と家族の送迎を調整する姿を見て、移動手段は地域で暮らし続けるための土台だと実感しました。人口が減る地域でも、移動と生活サービスを結びつけ、外出しやすい環境をつくりたいと考えています。なかでも御社は、1都16県の鉄道網と毎日人が集まる駅を持ち、列車を運行するだけでなく、駅の店舗や商業施設、ホテル、Suicaなどを組み合わせて暮らし全体を支えられるため志望します。大学のゼミでは、地域交通を題材に住民の声や公開資料を整理し、利用者の希望と運営上の制約を分けて考えました。意見が割れた際には、目的を共有して優先順位を決め、提案をまとめました。この経験で培った、相手の声を聞き、条件を整理して合意点を探る力を生かせます。入社後はまず現場第一線で安全と運行の基本を学びます。その上で、地域の方や自治体、社内の関係部署と丁寧に対話し、駅を起点に移動と買い物などをつなぐ施策を形にしたいです。地域ごとの課題に粘り強く向き合い、安心して暮らし続けられる選択肢を増やします。

飲食店のアルバイトで、支払い方法が分からずレジ前で困るお客様に何度も接し、便利な仕組みも利用場面まで設計されなければ価値が届かないと気づきました。駅の改札から買い物まで自然に使えるSuicaのように、移動の中に溶け込むサービスを育てたいです…

飲食店のアルバイトで、支払い方法が分からずレジ前で困るお客様に何度も接し、便利な仕組みも利用場面まで設計されなければ価値が届かないと気づきました。駅の改札から買い物まで自然に使えるSuicaのように、移動の中に溶け込むサービスを育てたいです。鉄道網と駅という日常の接点を持ち、Suica、ビューカード、JRE BANKまで生活サービスを展開する御社なら、使う人の反応を捉えながら移動・買い物・決済を一体で改善できると考え、志望します。アルバイト先では、お客様が迷いやすい場面を記録し、支払い案内の見せ方と声掛けの順序を店長へ提案しました。導入後も同僚の意見を集め、初めて来店する方にも伝わる表現へ修正しました。この経験から、利用者を観察し、小さく試して改善を続ける大切さを学びました。入社後は現場で安全とサービスの基本、利用者の動きを学んだ上で、データ活用にも必要な知識を身につけます。私の観察力と周囲を巻き込む力を生かし、年齢やデジタルへの慣れにかかわらず、迷わず使える決済・生活サービスの企画と改善に貢献したいです。日々の移動を便利な暮らしにつなげます。