ハウス オブ ローゼ

商品を売るだけでなく、178店舗の直営店で肌にふれて悩みを聞く「ふれる接客」と、現場の声を開発・改良へ戻す仕組みに惹かれ、御社を志望します。顧客との対話を商品づくりまでつなげられる点が、私が接客で大切にしてきた姿勢と重なるからです。私は化粧…

商品を売るだけでなく、178店舗の直営店で肌にふれて悩みを聞く「ふれる接客」と、現場の声を開発・改良へ戻す仕組みに惹かれ、御社を志望します。顧客との対話を商品づくりまでつなげられる点が、私が接客で大切にしてきた姿勢と重なるからです。私は化粧品売場のアルバイトで、商品の説明を急ぐのではなく、使う場面や困り事を聞いて選択肢を整理する役割を続けてきました。迷っている方には手元で使用感を確かめてもらい、先輩にも言葉の伝わり方を相談しながら、押しつけない案内を工夫しました。この経験から、顧客の小さな反応を拾うことが、納得できる買い物と次の商品改善の両方につながると学びました。定番のOh!Baby ボディ スムーザーに加え、季節ごとの悩みに応える商品を持ち、スタッフの意見を企画に反映する御社なら、接客で得た気づきを一店舗で終わらせず広げられると考えています。入社後は店頭研修で商品と顧客への理解を深め、営業として店舗スタッフや出店先の声を丁寧に整理します。その上で、現場が提案しやすい販売施策や商品改良につなぎ、選びやすい売場づくりに貢献します。

店舗とECのポイントを共通化する1ID化を進め、対面接客の強みと購買データの両方を生かそうとする点に、御社を選ぶ理由があります。私は便利さだけで顧客を一括りにせず、数字と声から一人ひとりの選び方を理解する販売企画に携わりたいと考えています。…

店舗とECのポイントを共通化する1ID化を進め、対面接客の強みと購買データの両方を生かそうとする点に、御社を選ぶ理由があります。私は便利さだけで顧客を一括りにせず、数字と声から一人ひとりの選び方を理解する販売企画に携わりたいと考えています。大学の消費者行動ゼミでは、日用品の購入理由を調べるため、アンケートの設問作成と聞き取りを繰り返してきました。最初は価格や知名度だけを尋ねていましたが、それでは選ぶ場面が見えないと気づき、利用時期、贈る相手、購入前の迷いまで質問するよう改善しました。集計結果と自由回答を照らし合わせる中で、同じ商品でも購入目的によって必要な情報や伝え方が変わると学びました。御社は178店舗での「ふれる接客」に加え、自社ECと外部モールを持ち、季節限定品やキャラクターとのコラボ商品でギフト需要にも応えています。この複数の接点と、店舗・ECをつなぐ1ID化があれば、顧客の迷いを具体的に捉え、売場とサイトの提案を改善できると考えました。入社後は販売企画で、現場の声と購買履歴を結びつけて仮説を立て、店舗スタッフと検証を重ねます。顧客が自分用にも贈り物にも迷わず選べる導線づくりに貢献します。