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ひとことで言うと

企業の顧客対応や事務仕事をまるごと引き受ける会社35カ国・112拠点、国内外の大企業の業務をAIと人の力で支える

平均年収

479万円

売上高

3,758億円

営業利益

145億円

平均年収

479万円

売上高

3,758億円

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数字で見るトランス・コスモス数字でみる

更新 2026年7月2日

平均年収

479万円

売上高

3,758億円

営業利益

145億円

営業利益率

3.9%

従業員数

41,682名

平均年齢

37.0歳

平均勤続

9.0年

月平均残業時間

—h

ここがポイント

売上高は約3,758億円と大企業クラスの規模だが、営業利益率は約3.9％とやや薄い。中期計画では6〜8％の利益率を目標に掲げているが、まだ届いていない状況。つまり「大きく稼いでいる」より「薄利でも量をこなす」型の会社で、その稼ぎ方の転換が今後の課題といえる。

出典：トランス・コスモス有価証券報告書（2025年度）

トランス・コスモスの業績推移業績の伸び

更新 2026年7月2日

ここがポイント

売上は5年間でじわじわ増えているが、利益の動きは別の話。2022年度に営業利益がピークを迎えたあと、人件費やテクノロジーコストが上昇し、2024年度には一時大きく落ち込んだ。直近の2025年度は持ち直してきているが、ピーク時の水準にはまだ遠い。「売上は右肩上がり、でも利益は波がある」という点は就活でも要チェック。

出典：トランス・コスモス有価証券報告書（2025年度）

トランス・コスモスの売上構成なにで稼いでる？

更新 2026年7月2日

単体サービス

62.6%

国内CX・BPOの中核

国内関係会社

11.1%

子会社の補完事業

海外関係会社

26.3%

アジア中心の海外事業

ここがポイント

売上の約6割は国内の本体が大企業向けに担うコールセンターや事務代行で稼いでいる。残り約4割のうち、海外拠点が約3割を占め、中国・韓国・ASEANで現地企業などを支援する。国内の事業基盤がしっかりしつつ、海外でもビジネスを広げているのが特徴で、グローバルな働き方に関心がある学生には視野に入れる価値がある。

出典：トランス・コスモス有価証券報告書（2025年度）

トランス・コスモスの事業概要どんな仕事してるの？

更新 2026年7月1日

ビジネスのしくみ

トランス・コスモスは、企業の「面倒な仕事」をまるごと引き受けるプロ集団。通販サイトに電話やチャットで問い合わせると繋がるサポートセンター、通信会社や保険会社の書類処理、ECサイトの運営管理——こうした裏側の仕事を、人員・システム・AIをセットで提供して代行する。自分でモノを作って売るわけではなく、「企業から業務を受注して対価をもらう」ビジネスモデル。国内の大企業から中国・ASEANの現地企業まで、顧客が多業種に広がっているのが特徴で、売上は約3,758億円に達する。

つくってるもの・サービス

CXサービスBPOサービスデジタルマーケティングEC運営支援AIチャットボット

おもな取引先

主な顧客は、コールセンターやチャット対応を外部に任せたいメーカー、通信、金融、小売、EC、エネルギーなどの大企業。経理・人事・総務の事務処理を効率化したい企業も多く、「人が動く業務をまとめてお任せしたい」という場面で使われる。オムロンや東北電力のように、特定企業グループの業務改革に深く関わるケースも。

トランス・コスモスの強み・弱みいいとこ・気をつけたいとこ

更新 2026年7月1日

◎ ここが強い！

1国内外35カ国・112拠点、大規模な拠点ネットワークが強み

2AIツールと人の力を組み合わせた独自サービスで差別化している

3長年の受託ノウハウと多業種への対応実績で信頼を得ている

△ ここは気をつけたい

1営業利益率が約3.9%と薄く、中期目標の6〜8%にまだ届いていない

2AIの普及でコールセンターの単価が下がるリスクがある

3海外事業は中国経済の停滞など外部環境の影響を受けやすい

トランス・コスモスの新卒採用情報採用情報

更新 2026年7月1日

初任給

-円

平均年収

479万円^※2

月の残業

-h

※2 出典：トランス・コスモス有価証券報告書（2025年度）

社風

「people & technology」を掲げ、人と技術を仕組みで融合することが文化の根底にある。職種別・個人面接で人柄重視の採用を行い、入社後はメンター付きOJTと400以上の社内研修で成長を支える体制が整っている。全国型と地域型を選べるため、転勤の有無に合わせた働き方の設計もしやすい。

こんな人を求めてる

「ともに進化する人間力をもった人」が公式の求める人物像。変化を恐れず挑戦し、相手の立場に立って考え、チームで成果を出す姿勢が求められる。特定のスキルよりも誠実さ・謙虚さ・主体的に動く姿勢を自己分析の軸にしておくとフィットしやすい。

選考の流れ

トランス・コスモスの志望動機例・質問例就活ガイド

AI生成更新 2026年7月2日

ESや面接の準備に、そのまま使えるヒント集だよ。※ AIが公開情報をもとに作成しています。応募前に必ず公式情報で確認してね。

😊 向いてる人

顧客対応やDX推進など「人と技術」が交差する領域に興味があり、チームで課題を解決する働き方が好きな人に向いている。転勤ありの全国型か、地元定着の地域型かを自分で選べるため、ライフスタイルに合わせてキャリアを設計したい人にも合う。学部・学科・スキル不問の採用で、文系・理系を問わず幅広いポジションに挑戦できる点も魅力。

😣 ちょっと注意

自社ブランドや製品を消費者に直接届けるメーカー志向、または一つのサービスをじっくり育てるスタートアップ志向が強い人には合いにくい。クライアントの要望で業務内容が変わりやすい性質があり、テーマを自分のペースで深掘りしたいタイプには窮屈に感じる場面もある。営業利益率が約3.9％と利幅が薄い構造は、待遇面の期待値が高い人は事前に確認しておきたい点。

志望動機例文 1

私がトランス・コスモスを志望する理由は、アルバイトで飲食店のクレーム対応を担当した経験にあります。繁忙期に問い合わせが集中し、スタッフだけでは対応しきれず、常連客が離れていく場面を何度も目にしました。速く対応できなければ信頼を失い、機械的す…

私がトランス・コスモスを志望する理由は、アルバイトで飲食店のクレーム対応を担当した経験にあります。繁忙期に問い合わせが集中し、スタッフだけでは対応しきれず、常連客が離れていく場面を何度も目にしました。速く対応できなければ信頼を失い、機械的すぎては温かさが伝わらない。AIと人が補い合うことで、この両方を解決できるはずだという考えが、就職活動の軸になりました。その視点で企業を調べたとき、独自のAIチャットボット「trans-AI Chat」や生成AIを組み込んだ「trans-Xsynk」を開発しながら、35の国・地域で112拠点を持つCXサービスを展開しているのは御社だけでした。単に業務を代行するだけでなく、業務プロセスそのものをデジタル化する方向へ踏み込んでいる点が、私の問いへの答えだと感じています。入社後はCXサービスの現場でお客様の声を直接受け取りながらオペレーションを学び、AIと人の最適な連携を探る仕事に携わりたいと考えています。将来的にはクライアントへの改善提案や導入支援を担えるプロフェッショナルを目指します。

志望動機例文 2

私がトランス・コスモスを志望するきっかけは、家族が経営するネットショップの運営を手伝ったことです。商品管理、広告運用、問い合わせ対応、在庫管理がすべて別々のツールで動いており、繁忙期には母が連日深夜まで作業を続けていました。一つひとつの業務…

私がトランス・コスモスを志望するきっかけは、家族が経営するネットショップの運営を手伝ったことです。商品管理、広告運用、問い合わせ対応、在庫管理がすべて別々のツールで動いており、繁忙期には母が連日深夜まで作業を続けていました。一つひとつの業務は単純でも、バラバラにあることで生まれる非効率が人を消耗させる構造に気づき、これを束ねてデジタルでつなぐ仕事がしたいと思うようになりました。企業を調べる中で、EC支援、デジタルマーケティング、顧客対応、バックオフィスBPOを一社で一括して引き受け、「trans-DX for Support」のような自社プラットフォームで業務プロセス全体をデジタル化できる体制を持っているのは御社だけだと気づきました。国内外の幅広い拠点と豊富なオペレーション実績により、業種やクライアント規模を問わず多様な課題に向き合える点も、長く成長し続けられる環境だと感じた理由です。入社後はまずBPOやEC支援の現場でオペレーションの実態を深く理解し、クライアントの業務改善を数字で示せる担当者になることを目標にしています。