KDDI

祖母がスマートフォンの機種変更後、手続きや料金プランが分からず利用をためらう姿を見ました。私は一緒に画面を確認し、使う機能と毎月の負担を紙に整理して説明しました。納得した祖母が家族との連絡を楽しむ様子から、通信はつながるだけでなく、利用者が…

祖母がスマートフォンの機種変更後、手続きや料金プランが分からず利用をためらう姿を見ました。私は一緒に画面を確認し、使う機能と毎月の負担を紙に整理して説明しました。納得した祖母が家族との連絡を楽しむ様子から、通信はつながるだけでなく、利用者が安心して使えて初めて生活を支えられると学びました。この経験から、幅広い世代がデジタルサービスを自分らしく選べる環境をつくりたいです。なかでも御社は、au・UQ mobile・povoという異なる選択肢に加え、金融や電力、映像まで生活に関わる接点を持っています。一度の商品提案で終わらず、顧客の暮らしの変化に長く寄り添える点に惹かれ、御社を志望します。全国規模の通信インフラを持ち、品質への大きな投資を続けていることも、安心を届けるうえで重要だと考えました。入社後はカスタマーサービス領域で、まず商品知識とお客さまの声を丁寧に学びます。相手の迷いを整理して分かりやすく伝える強みを生かし、問い合わせ内容を関連部署にも共有して、サービスや案内の改善につなげたいです。

ゼミで地域の小売店を調査した際、店主から「売上や在庫の記録はあるが、忙しくて活用できない」と聞きました。私は仲間と業務の流れを観察し、困りごとを整理したうえで、入力項目を絞った管理方法を提案しました。この経験で、技術を導入するだけでは変化は…

ゼミで地域の小売店を調査した際、店主から「売上や在庫の記録はあるが、忙しくて活用できない」と聞きました。私は仲間と業務の流れを観察し、困りごとを整理したうえで、入力項目を絞った管理方法を提案しました。この経験で、技術を導入するだけでは変化は生まれず、現場で無理なく使える形まで一緒につくることが重要だと実感しました。そこで、企業の通信環境から業務改善まで伴走する法人営業を志望します。御社は全国規模のネットワークに加え、クラウド、データセンター「Telehouse」、AI・DX基盤「WAKONX」を持ち、顧客の課題に応じて基盤づくりから活用まで提案できます。通信を土台に複数の手段を組み合わせられるからこそ、部分的な機器販売ではなく、事業全体を見た支援ができると考え、御社を選びました。また、部署やパートナーと共に形にする仕事の進め方にも、ゼミで培った調整力を生かせると考えています。入社後はネットワークとDXの基礎を学び、現場への聞き取りを重ねます。顧客自身も言葉にできていない課題を整理し、技術部門と協力して、導入後も使い続けられる提案を実現します。